Begriffe

Wer ist Foa ma?

Foa ma ist ein Anbieter, der E-Scooter vermietet, damit du dich innerhalb deiner Stadt frei bewegen kannst.

Was ist ein E-Scooter (Foa ma Scooter)?

Ein durch einen oder mehrere Akkus mit Strom versorgten Elektromotor angetriebener Roller auf 2 Rädern, samt den zur Inbetriebnahme notwendigen Gerätschaften und Softwareapplikationen, der von Foa ma zur Nutzung bereitgestellt wird.

Gibt es noch andere Fahrzeuge zu mieten?

Derzeit werden nur E-Scooter zur Verfügung gestellt. Es sind jedoch auch andere Fahrzeuge, wie Elektroroller, Elektroautos, etc. geplant.

Was ist die Foa ma App?

Die Foa ma App ist eine Software, die von Foa ma durch den Rahmenvertrag zur Feststellung der Standorte von E-Scootern und zur Inanspruchnahme der Leistungen (Nutzungsvertrag) bereitgestellt wird, welche auf ein Mobiltelefon oder Tablet heruntergeladen werden kann.

Was ist Foan?

Foan ist die Dienstleistung, die Foa ma im Rahmen des Nutzungsvertrages an den Nutzer erbringt – die Nutzung eines E-Scooters um Strecken zu überwinden.

Was ist das Nutzungsgebiet?

Das Nutzungsgebiet ist der örtlich festgelegte Bereich, in dem Foan zulässig ist. Dieser ist in der App dargestellt.

Was ist das Nutzungsgebiet  = Abstellgebiet?

Das Abstellgebiet ist der örtlich festgelegte Bereich, in dem das Abstellen eines E-Scooters zulässig ist. Dieses ist in der App dargestellt.

Was ist eine Schutzausrüstung?

Empfohlene oder vorgeschriebene Schutzausrüstung, die der Nutzer am Körper trägt. (Helm, Ellbogenschützer, etc.)

Was ist unser Service-Center?

Du erreichst unser Serviceteam einfach und bequem über WhatsApp.

Whatsapp

Registrierung und Preise

Wie kann ich das Foa ma Service nutzen?

Wenn du unser Service nutzen möchtest, installiere unsere App und registriere dich. Wenn du einen E-Scooter nutzen möchtest, benutze die App zum Freischalten.

Wo kann ich die App downloaden?

Lade die Foa ma-App im Apple- oder GooglePlay-Store herunter oder klicke hier um zur Download-Seite für dein mobiles Gerät zu kommen.

Wie kann ich mich registrieren?

  1. Lade die Foa ma-App im Apple- oder GooglePlay-Store herunter
  2. Erstelle ein Nutzerkonto

Um einen Scooter zu nutzen musst du zusätzlich folgendes tun:

  1. Füge Name, Adresse und Geburtsdatum hinzu
  2. Füge deine Zahlungsmethode hinzu

Wieviel kostet eine Fahrt mit dem Foa ma-Scooter?

Pro Fahrt bezahlst du 1,00 € pauschales Fahrtentgelt und einen Minutenpreis je nach Dauer der Fahrt. 1 Minute kostet dich 0,18 €.

Wie bezahle ich für die Fahrt?

Die Fahrt bezahlst du mit dem Zahlungsmittel, welches du bei der Registrierung in deinem Nutzerkonto hinterlegt hast. Bei mehreren hinterlegten Zahlungsmethoden, ist eine als aktuell gekennzeichnet. Diese wird verwendet.

Wie kann ich eine Rückerstattung anfordern?

Falls du eine Rückerstattung möchtest, wende dich bitte an unser Service-Center.

Kann ich meine Zahlungsmittel nachträglich ändern?

Ja, in der App kannst du jederzeit deine Zahlungsmittel ändern.

Voraussetzungen und Sicherheit

Wie alt muss ich sein, um Foa ma-Scooter zu nutzen?

Um einen Foa ma-Scooter zu fahren, musst du mindestens 14 Jahre alt sein. 

Brauche ich einen Führerschein?

In Österreich ist kein Führerschein zur Nutzung eines Foa ma-Scooters erforderlich.

Muss ich einen Helm aufsetzen?

Zu deiner eigenen Sicherheit empfehlen wir dir, bei der Fahrt stets einen Helm zu tragen. Je nach dem geltenden Straßenverkehrsrecht ist das Tragen eines Helms eventuell verpflichtend.

Darf ich Alkohol trinken, wenn ich mit dem Foa ma-Scooter fahre?

Wie bei Fahrrädern gilt eine Alkoholgrenze von 0,8 Promille für die Nutzung von E-Scootern. Wir empfehlen dir, vor der Fahrt mit einem Scooter auf Alkohol und bewusstseinsverändernde Substanzen zu verzichten.

Was muss ich vor der Fahrt überprüfen?

Bevor du mit deinem Foa ma-Scooter losfährst, führe bitte eine schnelle Fahrzeugprüfung durch. Vergewissere dich, dass die Bremsen ordnungsgemäß funktionieren, dass die Lenkstange gut befestigt ist und dass keine sonstigen sichtbaren Schäden vorliegen.

Worauf muss ich während der Fahrt achten?

Achte auf den Straßenverkehr und halte dich an das geltende Straßenverkehrsrecht. Beachte besonders die Fahrverbote und die Geschwindigkeitsbegrenzungen in Fußgängerzonen. Bitte lasse während der Fahrt beide Füße auf dem Fußbrett.

Bin ich während der Fahrt versichert?

Solltest du dir oder anderen während der Fahrt Schaden zufügen, haftest du hierfür persönlich oder, falls vorhanden, deine Versicherung. Für weitere Informationen zur Versicherungsabdeckung, kontaktiere bitte dein entsprechendes Versicherungsunternehmen. Im Nutzungsumfang ist keine Versicherung enthalten.

Muss ich während der Fahrt ein Tempolimit beachten?

Es gelten die jeweils gültigen gesetzlich festgelegten Tempolimits. E-Scooter dürfen in Österreich nicht mit mehr als 25 km/h unterwegs sein. In Fußgängerzonen gilt Schrittgeschwindigkeit, auf Fußgängerübergängen ist der Foa ma-Scooter zu schieben.

So funktioniert‘s

Wie finde ich einen Scooter in meiner Nähe?

Um einen Foa ma-Scooter in deiner Nähe zu finden, öffne einfach die Foa ma-App. Du wirst automatisch zum Kartenbildschirm geführt, in dem alle verfügbaren Foa ma-Scooter in deiner Nähe angezeigt werden. Wenn auf der Karte keine Fahrzeugsymbole angezeigt werden, zoome ein Stück heraus, um in einem größeren Bereich zu suchen.

Kann ich einen Scooter reservieren?

Ja, es ist möglich einen Foa ma-Scooter für 5 Minuten zu reservieren

Wie entsperre ich den Scooter?

Um einen Foa ma-Scooter zu entsperren, öffne einfach die Foa ma-App und tippe auf die Schaltfläche “Fahrt” am unteren Rand des Bildschirms. Scanne von hier aus den QR-Code mit der Kamera deines Smartphones oder gib den 6-stelligen Fahrzeugcode unter dem QR-Code manuell ein.

Wie beginne ich die Fahrt?

Klappe den Seitenständer ein. Stelle einen Fuß auf das Fußbrett, schiebe mit dem anderen an (2 bis 3 Mal). Sobald du rollst, stelle beide Füße auf das Fußbrett. Durch Drücken des rechten Hebels (grün) kannst du beschleunigen. Je mehr du nach unten drückst, umso mehr beschleunigt der E-Scooter bis die Höchstgeschwindigkeit erreicht ist. Durch das Loslassen des rechten Schalters erhält der Elektromotor keine Energie mehr. Bitte lasse beide Füße während der Fahrt auf dem Fußbrett und stelle erst zum Stehenbleiben einen Fuß auf den Boden.

Wie bremse ich mit dem Scooter?

Du kannst Deine Geschwindigkeit durch Drücken des linken Hebels nach unten oder der Fußbremse am Hinterrad reduzieren.

Wo darf ich den Scooter parken?

Du bist am Ziel angekommen und möchtest deinen Foa ma-Scooter parken? Bitte achte darauf, dass folgende Bedingungen erfüllt sind:

  • Dein Parkplatz ist öffentlich und allen zugänglich.
  • Der geparkte Scooter darf andere Nutzer und Verkehrsteilnehmer nicht behindern.
  • Der Ort liegt innerhalb des zulässigen Abstellgebietes.
  • Wenn du dir nicht sicher bist, prüfe dies bitte noch einmal mit der App.
  • Der Parkplatz blockiert keine öffentlichen Wege, Zufahrten oder Gebäudeeingänge.
  • Parke nicht auf Privatgelände oder in Hinterhöfen.
  • Parke den Foa ma-Scooter auf keinen Fall in Zufahrtsstraßen zu Krankenhäusern, Feuerwehr, Schulen oder in Eingängen zu anderen öffentlichen Gebäuden.

Wie kann ich die Fahrt beenden?

Wenn du einen geeigneten Parkplatz für deinen Foa ma-Scooter gefunden hast, öffne die App und drücke auf „Fahrt beenden“ Mache ein Foto vom Abstellort, sodass wir sehen können, ob das Abstellen ok ist.

Woher weiß ich, ob ich mich im Abstellgebiet befinde?

Ob du dich im Abstellgebiet von Foa ma befindest, wird dir im Kartenbildschirm der Foa ma-App angezeigt. Eine Beendigung des Nutzungsvertrages außerhalb des Abstellgebietes lässt die Foa ma-App nicht zu. Fahre bitte wieder ins Abstellgebiet.

Wie schnell kann ich mit dem Foa ma-Scooter fahren?

Die Höchstgeschwindigkeit beträgt 25 km/h. Bitte beachte die Geschwindigkeitsbeschränkungen und passe deine Geschwindigkeit den Verkehrsbedingungen an.

Wie groß ist die Reichweite der Foa ma-Scooter?

Abhängig von der Ladung der Batterie und deinem Körpergewicht kann der Foa ma-Scooter ca. 40 km weit fahren.

Ist die Batterie des Scooters wasserdicht?

Die Batterie ist spritzwassergeschützt, sodass sie sowohl Regen als auch Schnee standhalten kann.

Wie wird der Scooter wieder aufgeladen?

Der Scooter wird von Foa ma über Nacht aufgeladen. Du kannst den Scooter nicht selbst aufladen. Wenn du länger fahren willst, als es der Ladezustand erlaubt, musst du den E-Scooter wechseln.

Wo kann ich den Batterieladestand des Scooters prüfen?

Der Batterieladestand deines gewählten Scooters wird am Lenker des E-Scooters und in der Foa ma-App angezeigt.

Probleme mit dem Scooter

Was mache ich wenn…sich der Scooter nicht entsperren lässt?

Bitte prüfe die Verbindung deines Smartphones.

Ist der Foa ma-Scooter wirklich nahe genug bei dir?

Wenn die Kamera den QR-Code nicht erkennt, gib die E-Scooter-Nummer mit Hilfe der Tastatur ein.

Prüfe, ob du eine Zahlungsart registriert hast.

Falls es immer noch nicht funktioniert, wende dich bitte an unser Service-Center.

Was mache ich wenn…der E-Scooter nicht beschleunigt?

Stelle einen Fuß auf das Fußbrett, schiebe mit dem anderen 2 bis 3 Mal an und drücke den rechten Hebel (grün) nach unten.

Was mache ich wenn… der Foa ma-Scooter, den ich nutzen möchte, beschädigt ist?

Wenn dir ein beschädigter Foa ma-Scooter auffällt, melde dies bitte an unser Service-Center.

Wenn du den Fehler während der Fahrt bemerkst, halte an und kontaktiere unser Service-Center.

Was mache ich wenn… ich den Foa ma-Scooter, den ich nutzen möchte, nicht finden kann?

Falls du deinen Foa ma-Scooter nicht finden kannst, kannst du die Klingelfunktion nutzen, um beim Scooter einen Klingelton auszulösen.

Was mache ich wenn…sich der Mietvorgang nicht beenden lässt?

Achte bitte immer darauf, dass du dich innerhalb des Abstellgebiets befindest und dass deine Internetverbindung stabil ist. Falls weiterhin Probleme auftreten, wende dich bitte an unser Service-Center. 

Was mache ich wenn…der Scooter plötzlich langsamer wird und/oder anhält?

Bitte vergewissere dich, dass der Batterie-Ladestand deines Foa ma-Scooters noch hoch genug ist und dass du dich im Abstellgebiet von Foa ma befindest. Wenn beides stimmt, kontaktiere unser Service-Center. Wenn du dich in einer Fußgängerzone befindest, kann die Geschwindigkeit von Foa ma automatisch gedrosselt werden.

Was mache ich wenn…mein Scooter gestohlen wurde?

Wenn du befürchtest, dass dein Scooter gestohlen wurde, wenden dich bitte sofort an unser Service-Center.